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轻松呼智能电呼系统3.0新功能集中发布201905期

来自2019-05-24


天气越来越热,与AI人工智能有关的话题也越来越多,譬如:

丨第三届世界智能大会的召开;
丨国际人工智能与教育大会的召开;
丨教育部表示明年全国将建成50家人工智能学院;
丨2019全球人工智能产品应用博览会的召开;
丨全国首个人工智能创新应用先导区在上海启动建设;
丨科大讯飞启用AI虚拟直播主持发布会并发布多款“硬核”产品……


近期如此多有关人工智能的重大热点事件,无不说明了人工智能汹涌澎湃的发展潮流。如今人工智能已逐步从概念阶段进入典型应用阶段,人工智能技术实实在在的应用到了工业制造、零售、电销、安防、司法、教育、医疗等多个领域,成为了人们不可或缺的应用助手,这其中轻松呼AI智能电话机器人便是顺应时代发展需要的典型产物之一。

基于领先的智能语音技术,轻松呼团队在语音识别、机器学习、大数据匹配、话术管理等多项核心功能上不断创新研发,推动轻松呼智能电呼系统(已升级到3.0版本)、轻松呼AI智能电话机器人的不断迭代升级,以满足电销行业快速高效发展的应用需求。

下面,一起来看本期的轻松呼智能电呼系统3.0新功能更新发布:

1、话术库画板在原基础上新增多轮对话视图,避免了画板逻辑多,视图乱的问题。具体如下图:

后台截图示意

2、原话术测试一下功能新增:在线测试、自动测试功能。

①在线测试操作:点击开始测试可直接与机器人进行对话,前提是电脑必须有麦克风。也可直接在输入框输入想说的文字点击提交与机器人进行对话。



②自动测试操作:话术选择知识库或者语境话术,然后选择对应的触发词进行,点击开始测试,系统会自动对话术进行测试,测试完成后。若有未匹配的,未匹配列表会推荐添加关键词组。相关度不足的话术可按删除按钮删除,系统会自动采集整理,后期进行优化相关度。



3、方案新增呼入负责人和指派部门

①呼入负责人:若该方案设置了呼入负责人,则该方案所有的呼入电话记录都会分配给该负责人。

②指派部门:优先使用呼入负责人配置,选定部门后,任务将随机分配给该部门下员工,与【我的员工】内的“是否接受部门任务指派”配合使用。



4、话术高级设置新增语境作用域。若当前话术下有语境路由,可设置语境在当前话术下生效,或设置成在全局语境下都可生效。


5、方案信息AB类筛选条件增加


6、方案新增批量确认功能


7、语音网关新增批量设置功能


8、拨打日志详情新增关键词来源


9、我的方案新增通过话术拷贝码或语境拷贝码新建话术或语境


以上就是本次更新的全部内容啦,如果您对以上新功能有任何疑问都可以与我们的在线客服联系沟通。当然,如果您有什么好的意见和建议也欢迎随时与我们提出。

轻松呼平台会始终以用户需求为出发点,持续推出更新更强更全的系统功能,不断提升和完善服务品质,带给广大用户更智能更高效更便捷的智能外呼服务体验。更多新功能敬请持续关注我们的更新发布!


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